Política de Troca e Devolução Bad Rocker
Política de Troca e Devolução Bad Rocker: Porque até os rebeldes precisam de regras (mas as nossas são mais legais) ⚡
Na Bad Rocker, a gente sabe que a vida é feita de escolhas. E, às vezes, a escolha perfeita na tela pode não ser tão perfeita na vida real. Mas relaxa, a gente não é desses que te deixam na mão. Nossa política de troca e devolução foi criada pensando em você, que vive no limite, mas que também merece segurança e um bom atendimento. Afinal, até o caos tem sua ordem, certo? E a gente quer que você se sinta seguro para arriscar e ser autêntico com nossos acessórios.
Como Desfazer um Acordo (ou Trocar por Algo Ainda Melhor)
Recebeu seu acessório Bad Rocker e algo não está 100%? Antes de surtar e jogar tudo pro alto, dá uma olhada nas condições abaixo. A gente não quer que você receba algo que não te represente, mas também não somos de ferro (nem de papel, nossos produtos são de couro de verdade!).
Você DEVE RECUSAR o recebimento do produto se:
•A embalagem chegou mais violada que segredo de estado.
•O produto parece ter passado por um show de rock pesado antes de chegar em você (apresenta avarias).
•Não é o que você pediu. Sério, a gente não manda coisa errada de propósito, mas falhas acontecem até nas melhores rebeliões.
Prazos para Desistir (ou Mudar de Ideia)
Trocas e Devoluções (Arrependimento ou Desistência)
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para decidir se o acessório é a sua cara ou se ele vai para outra aventura. Passou desse prazo? Aí já era, meu caro. A gente entende que a vida é corrida, mas regras são regras (e as nossas são bem claras).
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa estar impecável, sem sinais de uso ou avarias, e acompanhado da nota fiscal. Sim, a nota fiscal é tipo o RG do seu produto, não esquece!
(Atenção, rebelde!): Se você se arrepender da compra e quiser DEVOLVER, a gente é OBRIGADO por lei a aceitar e devolver o valor INTEGRAL, incluindo o frete. A gente não gosta de burocracia, mas a lei é a lei. E, por boas práticas de e-commerce, a gente sempre dá um prazo justo para você pensar.
Trocas por Defeito (Porque até os melhores têm seus dias ruins)
Se o seu acessório Bad Rocker apresentar algum defeito de fabricação, você tem 30 dias corridos a partir do recebimento para nos avisar. A gente não quer que nada atrapalhe seu estilo, então se algo der errado, a gente resolve.
O Manual do Rebelde Consciente (O que você precisa saber)
1.Se o produto não estiver nas condições que a gente pediu (tipo, você tentou usar o cinto como coleira de dragão e ele não aguentou), a gente vai devolver o produto pra você e a troca não será realizada. Sem choro, sem vela.
2.Mandou o produto de volta sem seguir nosso passo a passo? Ele volta pra você. A gente não se responsabiliza por encomendas perdidas no limbo ou que chegam sem aviso prévio. A gente gosta de organização, mesmo no caos.
3.Se você alterou o produto original (tipo, pintou o cinto de rosa choque ou tentou transformar o choker em pulseira), a gente se exime da responsabilidade de troca ou devolução. Nossos acessórios são perfeitos do jeito que são, não precisam de
suas intervenções artísticas, a menos que a gente tenha combinado antes.
4. Decidiu trocar de novo? A segunda troca é por sua conta. A gente adora te ver feliz, mas não somos uma ONG de frete grátis. Pense bem antes de escolher!
O Ritual da Troca (Passo a Passo para Não Errar)
1.Primeiro Contato: Manda um e-mail para contato@badrocker.com. No assunto, coloca o número do seu pedido e o motivo da troca. Seja direto, a gente não tem tempo para rodeios.
2.O Código Mágico: A gente vai te enviar um código de postagem. É com ele que você vai conseguir enviar o produto de volta sem pagar nada (na primeira vez, claro).
3.A Análise da Verdade: Assim que a peça chegar aqui, nosso time de controle de qualidade (sim, a gente tem um!) vai analisar tudo. Se estiver tudo nos conformes, sem sinais de uso indevido ou alterações, a troca ou a devolução do seu dinheiro será processada.
Atenção: A análise do produto pode levar até 10 dias úteis. A gente sabe que a ansiedade é grande, mas tenha paciência. Coisas boas levam tempo, e a gente quer garantir que tudo seja feito da forma mais justa possível. Afinal, a gente não é só estilo, a gente também é responsabilidade (à nossa maneira, claro).
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Sobre a loja
A Bad Rocker é o seu portal para um universo onde a vida não é um rascunho, é uma obra-prima em andamento. A versão mais audaciosa de você. Aquela que não se curva, que transforma o tédio em combustível e que sabe que o verdadeiro valor não está no que se gasta, mas no que se representa. Nossos cintos e chokers são feitos para quem entende que qualidade e atitude não vêm de brinde. Se você não se encaixa, você pertence. Bem-vindo à Bad Rocker.
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